央广网西安3月28日消息（记者雷恺 通讯员张伟峰 张江涛）陕西省以“12331——助力健康梦，食药安全伴你行”为主题的食品药品投诉举报主题宣传活动今天（3月28日）在陕西省延安市举行。陕西省食品药品监督管理局局长、省食安办主任张小宁出席并宣布活动启动。

　　在科普宣传区，参加活动的群众手提印有饮食用药安全提示语的购物袋，认真翻阅着食药部门精心编印的科普读物；现场快速检测检验区域，工作人员手中检测试纸的颜色变化不时引起围观群众的感叹，而假劣食品药品鉴别方法的讲解，吸引了大量的围观群众，有的群众就自己关心的问题不时向监管人员进行提问，宣传活动气氛热烈。

　　陕西省食品药品监管局副巡视员王志宏介绍，自2015年以来，陕西省食药系统逐步形成了省市县乡四级联动、相互协调、快速响应、及时回复的食品药品安全投诉举报处理工作网络。全省各级食品药品投诉举报机构接收的信息，主要包括咨询类和投诉举报类，主要通过“12331”电话、网络、信件、走访4个渠道，受理食品（生产、经营环节）和药品、医疗器械、化妆品（研制、生产、经营、使用等环节）质量安全方面的咨询及对违法犯罪行为的投诉举报。“12331”投诉举报热线已经成为公众投诉举报食品药品安全问题的主要渠道。2017年，陕西省各级食品药品投诉举报机构接收的投诉举报达到23159件，通过“12331”电话接收的投诉举报占各渠道投诉举报总量的83.9％，同比增长100.4%。从投诉举报统计情况来看，目前，公众对于“四品一械”的投诉举报，主要集中在食品、保健食品、化妆品、医疗器械流通环节，主要问题是反映虚假宣传和销售不合格产品。从接收到的投诉举报问题来看，食品腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假、性状异常等引起的投诉举报占比依然较大，涉及网络购物的食品安全问题也较多。

　　据了解，陕西省各级食药系统将围绕“12331‘食’分有必‘药’”同步开展系列宣传活动，广泛宣传食品药品投诉举报工作，普及食品药品政策、法律和饮食用药科学知识，打造食品药品安全共建共治共享的社会治理格局。